25-26 июня 2015 г. состоялась вторая встреча из линейки тренингов для клиентской службы дилерской сети Chery. Тренинг «Оценка качества обслуживания или работа с отзывами клиентов» посвящен разнообразным исследованиям, проясняющим сильные …
Кто виноват? и Что делать?
Существуют два вечных российских вопроса: Кто виноват? и Что делать? Ответы на них искали участники тренинга «Управление отделом продаж в период кризиса». Как и ожидалось, это оказалась одна из самых …
Что такое клиентская служба?
«Что такое клиентская служба?» «Зачем она нужна?» «Почему в нее стоит вкладывать деньги особенно сейчас, в ситуации, когда каждый проданный автомобиль — это победа, а удержание клиентов — основная и …
Зачем учатся директора?
Зачем учатся директора, ведь если бы они не обладали необходимыми знаниями и навыками, то просто не стали бы руководителями? Ответ прост: мир не стоит на месте, а уж в наше …
CHERY. Китайские награды в России
Сегодня в городе Вуху, что на востоке Китая, началось большое международное мероприятие компании CHERY. В программе этого дня тест-драйв автомобилей TIGGO5 и ARRIZO7 с бензиновыми турбомоторами, торжественный обед с руководством …
Антикризисные меры: оценка потенциала
Во второй половине февраля совместно с сотрудниками компании «Чери АВТОМОБИЛИ РУС» мы провели программу оценки зон развития и лучших практик на 7 дилерских предприятиях марки CHERY в регионах России. Результаты …
Первый проект 2015 года
Первый проект 2015 года для компании ЗАО «Чери АВТОМОБИЛИ РУС» — написание «Стандартов послепродажного обслуживания для дилерской сети CHERY». Дилерские стандарты — фундаментальный документ, основа построения бизнес-процессов, ориентированных на высочайшее качество обслуживания …